Racafé y su equipo de campo virtual
- 30 sept 2025
- 2 Min. de lectura
Actualizado: 27 oct 2025
El reto de llegar a miles de caficultores
Racafé es una de las principales comercializadoras de café verde en Colombia, ha sido por más de 72 años, un puente entre los productores colombianos y la industria del café alrededor del mundo.
Con más de 5.000 productores en todo el país, su desafío era claro: Para los asistentes técnicos cubrir de forma presencial todas las fincas para realizar capacitaciones, recoger datos y mantener una relación cercana con cada caficultor; era muy retador. La dispersión geográfica y el número de productores hacían que las relaciones cercanas para fortalecer la cadena de suministro y el cumplimiento normativo fueran tareas complejas.
La solución: un equipo de campo virtual
Con Papo, Racafé implementó un equipo de campo virtual que actúa como puente entre la empresa y sus caficultores.
Capacitación remota: envío de videocápsulas sobre prácticas ambientales, sociales y productivas.
Debida diligencia: acompañamiento en el cumplimiento de estándares internacionales, incluyendo la norma de cero deforestación de la Unión Europea (EUDR).
Recolección de soportes y firmas digitales: evidencias del cumplimiento legal y de la implementación de prácticas sostenibles.
Detección de necesidades productivas: tipo triaje, conectando a los caficultores con equipos de campo para atención temprana.
Comunicación constante: a través de WhatsApp y llamadas, reforzando la presencia de la empresa en la vida de los productores.
Los resultados
Gracias a Papo, Racafé logra:
Miles de productores conectados y fidelizados a la empresa.
Relación más cercana y de confianza, con productores que sienten el acompañamiento constante de la empresa.
Reportes de debida diligencia por productor, con con datos verificables de información social, ambiental y productiva que facilita el cumplimiento de normativas.
Fidelización en la venta del café, consolidando la relación comercial a largo plazo.
Un modelo escalable en el agro
Con el equipo de campo virtual, Racafé logró transformar la manera en que se relaciona con miles de productores dispersos, asegurando enamorar a sus caficultores, productividad, sostenibilidad y cumplimiento normativo.
