Palmares y el programa Puntos Palma
- 26 sept 2025
- 2 Min. de lectura
Palmares, conformada por Extractora Sur del Casanare y Palmas de Tumaco, enfrentaba un desafío clave: cómo fidelizar a sus proveedores de palma de aceite, obtener datos confiables y acompañarlos en prácticas productivas sostenibles.
La dispersión geográfica de los palmicultores y la presión de cumplir con estándares como RSPO y EUDR exigían un modelo más cercano y eficiente de gestión.
La solución Papo: fidelización, datos y capacitación en un solo canal
Con Papo, Palmares implementa un servicio integral que combina fidelización, levantamiento de datos y capacitación/marketing:
Fidelización con Puntos Palma: se asignan metas mensuales de entrega de toneladas de fruto. A medida que los proveedores cumplen, acumulan puntos que redimen en electrodomésticos, herramientas, insumos agrícolas y productos de bienestar para sus hogares.
Levantamiento de datos productivos: vía WhatsApp y llamadas recolectamos fichas técnicas e información que normalmente tomaría mucho tiempo a los técnicos de campo, optimizando recursos y agilizando diagnósticos.
Capacitación y marketing: compartimos videocápsulas con tips de manejo productivo, control de plagas y enfermedades, además de promover productos que la empresa considera estratégicos para prácticas sostenibles.
Atención de PQRS y triajes productivos: un canal directo que permite a los palmicultores expresar dudas, problemas o necesidades, y recibir acompañamiento oportuno.
Los resultados
La implementación de Papo en Palmares logra:
Proveedores más motivados y fidelizados, gracias al esquema de metas y premios de Puntos Palma.
Mayor eficiencia en recolección de datos, con información productiva levantada en menor tiempo y mayor cobertura.
Capacitación continua, con contenidos prácticos que refuerzan la productividad y el manejo sostenible de cultivos.
Cumplimiento de estándares internacionales (RSPO, EUDR) respaldado por datos verificables y soportes.
Relación más cercana entre empresa y proveedores, con comunicación constante y resolución ágil de inquietudes.
Un modelo de conexión rural
Con Puntos Palma, Palmares no solo incrementó la productividad y el compromiso de sus proveedores, sino que consolidó una gestión más humana, cercana y alineada con las exigencias de sostenibilidad global.
